Как выбрать качественную и безопасную игрушку
Каждый ребенок мечтает получить красивую игрушку в подарок. Однако, чтобы желанный подарок не огорчил Вас и Вашего ребенка, а также не принес вред здоровью, выбирая игрушку, необходимо обратить внимание на ее
сопроводительные документы.
Документация, представляемая потребителю
Согласно ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», перед выпуском в обращение на рынок игрушки обязаны пройти процедуру сертификации, в результате которой на товар выдается
сертификат соответствия, содержащий в себе следующие сведения:
регистрационный номер сертификата, единый знак обращения продукции на рынке государств Таможенного союза, полное наименование органа по сертификации,
полное наименование заявителя, полное наименование изготовителя товара,
сведения о продукции, условия и сроки хранения продукции, дата регистрации сертификата и дата прекращения его действия, печать органа сертификации и
иное.
По просьбе потребителя, продавец (поставщик) обязан предоставить
вышеуказанный сертификат. В случае предоставления копии сертификата, она
должна быть заверена подписью и печатью поставщика или продавца с указанием
его места нахождения (адреса) и телефона.
В обязательном порядке на игрушке (на упаковке, на ярлыке (этикетке) должен содержаться единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза.
Также, игрушка должна содержать маркировку, которая может находиться на
самой игрушке, ее упаковке или этикетке, которая, согласно Техническому регламенту, должна содержать:
- наименование игрушки;
- наименование страны, где изготовлена игрушка;
- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного
изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;
- товарный знак изготовителя (при наличии);
- минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
- основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при
необходимости).
- способы ухода за игрушкой (при необходимости);
- дата изготовления (месяц, год);
- срок службы или срок годности (при их установлении);
- условия хранения (при необходимости).
При выборе игрушки необходимо обратить внимание на:
- материал, который должен быть безопасным и соответствовать требованиям,
в зависимости от возраста ребенка, содержащимся в Техническом Регламенте Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»;
- форму, которая не должна содержать острых выступающих частей, заусенцев
и острых углов, о которые ребёнок может пораниться;
- цвет, который должен быть максимально приближен к естественному, так как неестественные цвета могут нарушить представление ребенка о реальном мире,
а также напугать его;
- запах, который не должен быть стойким и неприятным;
- инструкцию, которую стоит изучить заранее, ещё до покупки. Она может
быть нанесена как на саму игрушку, так и на упаковку и на этикетку или
быть в форме вкладыша;
- предупреждающую надпись, которая может указывать на особые правила
безопасного использования игрушки;
- тематику, которая не будет нести угрозу психике ребенка;
- реалистичность, так как приобретение игрушек, похожих на реальных зверей, людей, предметы и так далее помогает ребенку проводить аналоги между ними;
- звук, который ни в коем случае не должен раздражать слух и пугать ребёнка.
Игрушка и ее составные части, включая крепёжные детали, должна выдерживать механические нагрузки, возникающие при использовании игрушки по назначению,
не должна разрушаться и должна сохранять свои потребительские свойства.
Безопаснее приобретать детские игрушки в специализированных магазинах, так
как в них Вы можете получить консультацию специалистов, которые помогут Вам сделать правильный выбор. Покупка игрушек в зонах несанкционированной
торговли не рекомендуется, так как может в значительной мере затруднить
процесс предъявления претензии и урегулирования спора в случае
приобретения некачественного товара.
Основными нормативными актами, регулирующими сферу защиты прав потребителей, являются:
· Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
· Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением
Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Обмен детских игрушек надлежащего качества
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный
товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар
не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки. Потребитель имеет
право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение
14 дней, не считая дня его покупки.
Исключением являются игрушки электронные и непериодические издания для
детей (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания,
листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на
технических носителях информации) надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.
Права потребителя при обнаружении недостатков в детских игрушках
В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены
родавцом) потребитель по своему выбору вправе:
· потребовать замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);
· потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
· потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
· потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим
лицом;
· отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае, если продавец (изготовитель) отказываются выполнить одно из выше указанных требований, Вы имеете право на написание претензии с требованием реализовать Ваше право. Если в удовлетворении Вашей претензии Вам было необоснованно отказано, Вы имеете право восстановить Ваши права в судебном порядке.
Со 2 декабря по 20 декабря специалисты Управления Роспотребнадзора по
Кировской области ответят на вопросы всех желающих по вопросам качества и безопасности детских товаров, дадут рекомендации как правильно выбрать новогодний подарок.
Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации
Роспотребнадзора.
Также получить консультацию можно по телефону «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кировской области +7(8332) 40-67-24, который
функционирует ежедневно с 10.00 до 12.00 час. (кроме выходных и
праздничных дней) и по телефонному номеру Территориального отдела
Управления Роспотребнадзора в Слободском районе: 8(83362)5-03-58.